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尊敬的客户:

您好!感谢您在2017年对天璇物流的大力支持,在2018年到来之际,为了能在以后的工作中给您提供更优质的物流服务,烦请您对我司提供的服务做一个准确、全面的评价,您的意见和建议将是我们改进工作的动力。

Q1:您对配送时效是否满意?  (满意97.1%)

97.1%

Q2:您对送货员的服务态度是否满意?  (满意96.3%)

96.3%

Q3:您对货物配送的准确性(配送有无差错、物品有无遗失等)是否满意?  (满意97.9%)

97.9%

Q4:您对货物包装的完好性是否满意?  (满意98.6%)

98.6%

Q5:您对退货处理的效率及准确性是否满意?  (满意99.2%)

99.2%

Q6:您对配送信息反馈的及时性是否满意?  (满意97.7%)

97.7%

Q7:您对配送货物在沟通方面(电话、邮件、当面沟通等)是否满意?  (满意96.4%)

96.4%

Q8:遇突发事件您咨询配送部门,是否能得到及时满意的回复?  (满意97.2%)

97.2%

Q9:您对配送投诉的处理时效及结果是否满意?  (满意95.8%)

95.8%

Q10:您对现场提货所提供的服务流程是否满意?  (满意97.8%)

97.8%

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